MODERNIT IT-PALVELUT PK-SEKTORIN PIENEMPÄÄN PÄÄHÄN
Jalo IT Oy tarjoaa ketterästi yrityksesi IT-palvelut nopeasti käyttöön reilulla tavalla.
It-palvelut
Asiakkaan näkökulmasta toimivat it-palvelut tarkoittavat usein lähes samaa asiaa, kuin toimiva tietohallinto. Kuten suuremmissa organisaatioissa, myös pienemmät yritykset kaipaavat osaavaa it-kumppania, joka tuntee asiakkaan ympäristön ja tarpeet.
It-palveluiden, kuten it-tukipalveluiden laadukkaan tuottamisen haasteena on erityisesti ollut tuntemus asiakkaan ympäristön tilanteesta juuri tällä hetkellä.
Me Jalo It:llä olemme kehittäneet ainutlaatuisen palvelumallin, jossa saamme asiakkaamme ympäristöstä reaaliaikaisen tilannekuvan. Tilannekuvan avulla kykenemme tunnistamaan mikäli esimerkiksi asiakkaan tietoturva on vaarantunut, koska yksittäisen laitteen tietoturvaohjelmisto ei ole asiakkaan ympäristössä päivittynyt.
Kokonaisvaltaisten it-palveluiden osalta mainittu tilannekuva on erityisen tärkeä, sillä it-ympäristössä tapahtuu muutoksia myös oman yrityksen ulkopuolella. Esimerkiksi vuoden 2021 keväällä tietoturvauhkien luonne muuttui selvästi lyhyessä ajassa. Verkon hyökkääjät haluavat nyt erityisesti käyttäjien salasanan tietoonsa. Vastatoimena kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönottoa on suositeltu suomalaisille yrityksille aina Liikenne- ja viestintävirastosta saakka.
Tilannekuvan avulla, pystyimme tunnistamaan jokaisen asiakkaamme, kenelle kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotto oli annettujen suositusten mukaisesti aiheellinen kehityshanke.
It-tukipalvelut
Laitteiden ja järjestelmien vikasietoisuus on kehittynyt valtavasti viimeisinä vuosina. Tästä syystä myös teknisen tuen tuottamisen tarve on muuttunut yksin teknisten ongelmatilanteiden ratkaisemisesta, tietotyön tekemisen tukemisen suuntaan. Ymmärrys pilvipalveluista, niiden toiminnasta ja siitä kuinka pilvipalveluita hyödynnetään ovat tunnusmerkkejä laadukkaalle it-tukipalvelulle.
Kaikki asiantuntijamme toimivat tehtävissään myös tietotyövälineiden käytön kouluttajina.
Asiakkaitamme palvelee nimetyt asiantuntijat, joiden kanssa voitte asioida myös suoraan. It-tuen puhelinnumeron kautta puhelunne hälyttää kaikilla vapailla asiantuntijoilla, jolloin saatte varmasti meidät kiinni, aina tarpeen vaatiessa.
Parhaillaan kehitämme tilannekuvaa tarjoavan järjestelmämme kyvykkyyksiä myös it-tukipalveluiden tarpeisiin. Pystymme jatkossa, yhä useammassa tilanteessa ehkäisemään vikatilanteet jo ennen kuin ne aiheuttavat vikatilanteen joka katkaisee työnteon.
Tyytyväisyysmittarit
Mittauksessa asteikkona on käytetty ”net promoter score” -mittaristoa, jossa matalin mahdollinen arvo on -100 ja suurin mahdollinen arvo on +100.
Teknologia ja palveluyritysten keskiarvo on vuonna 2021 ollut 39 (lähde). Jalo IT kuuluu tyytyväisyysmittauksessa parhaiten menestyvään osaan yrityksistä (lähde).
Asiakastyytyväisyyden lisäksi käytämme vastaavaa laskenta-tapaa mittaamaan työntekijöidemme tyytyväisyyttä työnantajaa kohtaan. Tyytyväiset työntekijät palvelevat myös asiakkaita hyvin.
Ydintarinamme
Pienemmät yritykset ovat joutuneet mielestämme ikävään asemaan it-palveluiden kanssa. Pienten asiakkaiden palveleminen on lähtökohtaisesti ollut aina heikosti kannattavaa, isompien palvelutalojen osalta joskus jopa tappiollista liiketoimintaa. Tämä on johtanut tilanteeseen, jossa pienemmät yritykset saavat selvästi suurempia heikompaa palvelua.
Jalo tehtävämme on demokratisoida suuryritysten käytössä olevat, huipputeknologian mahdollistamat palvelut tehokkaasti ja reilulla tavalla myös pienten yritysten käyttöön.
Tarkan fokuksemme, ja reilun henkemme vuoksi, myös muut palvelutalot ovat kääntyneet meidän puoleemme soveltuvan erikoisasiantuntemuksemme suhteen.
IT-palvelut sekä tietotyön koulutukset
Yrityksemme tarjoaa pk-yrityksille yhden pisteen, josta kaikki heidän tietohallinnon perustarpeet löytyvät:
- Tietotyön tekemisen tukeminen
- Jatkuvuuden varmistaminen
- Tietotyön kehittäminen
- Tekemisen laillisuus
Asiakkaitamme
Tukipalveluitamme hyödyntää useat tyytyväiset asiakkaat, tässä muutamia kommentteja:
